Everything you say and do represents your brand
De kracht van
Brand Experience
De waarde van bedrijven wordt sterk beïnvloed door de ervaring die zij bieden. Succesvolle bedrijven anno nu onderscheiden zich door een consistente, superieure ervaring aan hun klanten en medewerkers te bieden die:
Past bij het merk
Gefocust is op het oplossen van frustraties
Deze superieure ervaring heet Brand Experience (BX).
Brand Experience heeft bewezen impact op
core business KPIs
Net Promoter Score
Een positieve, onderscheidende merkervaring leidt tot hogere klanttevredenheid, waardoor meer klanten de organisatie aanbevelen.
Customer Retention Rate
Een consistente merkervaring leidt tot meer verbondenheid tussen klanten en de organisatie, wat resulteert in een verhoging van loyaliteit en retentie.
Employee Turnover Rate
Als medewerkers zich verbonden voelen met het merk, zijn ze meer betrokken. Dit leidt tot een lager verloop, een reductie in ziekteverzuim en een sterkere bedrijfscultuur.
Onze klanten
0
Medewerkers getraind
0
Journeys getransformeerd
